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南京聚航是研發(fā)生產銷售應力應變測試儀器、殘余應力檢測儀器、殘余應力消除設備的高科技公司,我公司不僅提供高質量的產品,同時也為客戶提供周到完善的服務。使我們的產品在使用過程中能夠發(fā)揮 大的效能為客戶創(chuàng)造價值,贏得客戶的信賴和好評!
南京聚航不僅提供所有銷售產品的服務,還提供相關技術服務。服務內容及承諾如下:
A:產品服務
南京聚航提供產品的售前咨詢,售中技術對接,售后上門培訓,以及各類相關技術服務。
1) 聚航科技提供的售前服務是指產品銷售之前向客戶提供的服務,如提供各種技術咨詢,為客戶推薦產品型號,產品配置,提供產品技術資料、報價等,讓客戶充分了解產品!
2) 聚航科技的售中服務是指產品在銷售過程中向客戶提供的服務,如熱情接待、為顧客精心挑選產品、解答消費者提出的有關產品的各種疑慮、操作使用的示范表演等,讓客戶買得放心!
3) 聚航科技的售后服務是指產品售出后向客戶提供的服務,如送發(fā)貨上門、安裝、調試、技術培訓,以及日后的維修、保養(yǎng)、實行“三包”、按合同提供各種配件等,讓客戶用的開心!服務內容有:
(1) 提供專業(yè)技術人員到客戶現(xiàn)場安裝調試,培訓操作、維修、工藝指導等。
(2) 售后人員安裝調試培訓結束須讓客戶滿意,客戶簽好產品驗收單后方可離開。
(3) 本公司為每一位客戶建立服務檔案,提供軟件升級、硬件改造等。
(4) 免費為用戶提供技術咨詢服務,并提供有償技術服務。
(5) 設備自驗收合格之日起免費保修壹年,終身維修。
(6) 在質保期內正常使用過程中出現(xiàn)的設備故障,我公司免費修理。
(7) 常年為用戶提供維修用品備件,并提供產品的終身服務
4) 售后服務承諾:
(1) 服務宗旨:快速、果斷、準確、周到
(2) 服務目標:服務質量贏得用戶滿意
(3) 服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,我公司在接到通知后,維修人員在24小時內解決問題。
5) 服務原則:產品保修期為一年,在質保期內正常使用過程中出現(xiàn)的設備故障,免費修理或更換元件。保修期外終身負責維修,收取配件材料成本費。
6) 根據(jù)客戶檔案,我公司技術人員每年不少于三次回訪用戶使用情況。
7) 公司有嚴格的服務管理體系,所有專業(yè)技術人員都經(jīng)過專業(yè)考核上崗,并有嚴格的服務監(jiān)督管理機制保障服務質量。
B:技術服務
聚航科技憑借在應力應變檢測儀器和應力消除設備行業(yè)內先進的技術和產品優(yōu)勢和高水平的技術服務團隊,為廣大客戶提供優(yōu)良,便捷、準確的技術服務。聚航提供的技術服務包括:
1) 應力應變測試技術服務
(1) 免費提供技術服務方案,完成雙方技術對接和實施細節(jié)的安排;
(2) 根據(jù)技術方案準備合適的儀器及材料,儀器提供計量證書。
(3) 由專家負責的專業(yè)技術團隊上門進行專業(yè)的測試服務;
(4) 服務過程全程記錄拍照,并由甲方參與監(jiān)督,誠信透明。
(5) 服務完成后提供詳盡的技術報告和原始基礎數(shù)據(jù)。
(6) 由專家根據(jù)測量報告提供數(shù)據(jù)結論和相關建議。
2) 殘余應力檢測技術服務
(1) 免費提供技術服務方案,完成雙方技術對接和實施細節(jié)的安排;
(2) 根據(jù)技術方案準備合適的儀器及材料,儀器提供計量證書。
(3) 由專家負責的專業(yè)技術團隊上門進行專業(yè)的測試服務;
(4) 服務過程全程記錄拍照,并由甲方參與監(jiān)督,誠信透明。
(5) 服務完成后提供詳盡的技術報告和原始基礎數(shù)據(jù)。
(6) 由專家根據(jù)測量報告提供數(shù)據(jù)結論和相關建議。
3) 振動時效服務
(1) 免費提供技術服務方案,完成雙方技術對接和實施細節(jié)的安排;
(2) 根據(jù)技術方案準備合適的設備和計劃,提前驗證設備的完好性。
(3) 由專家負責的專業(yè)技術團隊上門進行專業(yè)的消除應力和檢測服務;
(4) 服務過程全程記錄拍照,并由甲方參與監(jiān)督,誠信透明。
(5) 服務完成后提供詳盡的技術報告。
4) 超聲波消除應力服務
(1) 免費提供技術服務方案,完成雙方技術對接和實施細節(jié)的安排;
(2) 根據(jù)技術方案準備合適的設備和計劃,提前驗證設備的完好性。
(3) 由專家負責的專業(yè)技術團隊上門進行專業(yè)的消除應力和檢測服務;
(4) 服務過程全程記錄拍照,并由甲方參與監(jiān)督,誠信透明。
(5) 服務完成后提供詳盡的技術報告。
5) 技術服務流程